Start/Erste Hilfe
Daten weg. Die nächsten Minuten entscheiden.
Ein grosser Teil der endgültig verlorenen Daten geht nicht durch den ursprünglichen Defekt verloren, sondern durch das, was danach versucht wird. Diese Seite sagt, was jetzt hilft — und was nicht.
Sofort
Drei Dinge, jetzt.
01
Strom weg
Gerät herunterfahren, Datenträger abstecken. Bei ungewöhnlichen Geräuschen nicht mehr einschalten — auch nicht „nur kurz zum Schauen".
02
Nichts schreiben
Keine Software installieren, keine Reparatur laufen lassen, nicht formatieren. Jeder Schreibzugriff kann genau die Daten überschreiben, um die es geht.
03
Aufschreiben
Was ist wann passiert, welche Geräusche, welche Fehlermeldung, was wurde schon versucht? Das spart uns Zeit und Ihnen Geld.
Nach Symptom
Was Sie tun — je nachdem, was passiert ist.
Die Platte klickt, tickt oder schleift
Sofort ausschalten. Das Geräusch bedeutet, dass der Schreib-Lesekopf die Servospur nicht findet oder die Oberfläche berührt. Jeder weitere Startversuch kostet Datenspuren, die nicht wiederkommen. Nicht einfrieren, nicht schütteln, nicht öffnen.
Windows will das Laufwerk formatieren
Ablehnen. Die Meldung heisst nur, dass die Verwaltungsstruktur nicht gelesen werden kann — die Daten sind fast immer noch vollständig vorhanden. Auch CHKDSK nicht ausführen: das Werkzeug schreibt auf den Datenträger.
Wasser- oder Brandschaden
Nicht trocknen und nicht in Reis legen. Antrocknende Rückstände und Korrosion richten mehr Schaden an als die Nässe selbst. Datenträger feucht in einen verschlossenen Beutel und so rasch wie möglich ins Labor.
RAID oder NAS ausgefallen
System herunterfahren, keinen Rebuild starten, keine Platten neu zuordnen. Die Einbaureihenfolge notieren und die Platten entsprechend beschriften — diese Information ist für die Rekonstruktion entscheidend.
Versehentlich gelöscht, Gerät läuft normal
Hier ist ein eigener Versuch vertretbar. Wichtig: die Wiederherstellungssoftware nicht auf dem betroffenen Laufwerk installieren und die geretteten Dateien auf ein anderes Laufwerk schreiben. Bei einer SSD gilt trotzdem: je schneller stromlos, desto besser.
Verschlüsselung im Spiel
BitLocker, FileVault oder VeraCrypt: Halten Sie den Wiederherstellungsschlüssel bereit. Ohne ihn lassen sich auch technisch gerettete Daten nicht öffnen — das ist der Sinn der Verschlüsselung und daran kann niemand etwas ändern.
Hartnäckige Ratschläge
Drei Tipps aus dem Internet, die schaden.
„Festplatte ins Gefrierfach"
Stammt aus einer Zeit, als Laufwerke andere Toleranzen hatten. Heute bildet sich Kondenswasser auf der Magnetoberfläche, und beim Anlaufen schleift der Kopf durch den Feuchtigkeitsfilm. Aus einem reparablen Fall wird so oft ein irreparabler.
„Platine von einer baugleichen Platte tauschen"
Die Platine enthält plattenspezifische Adaptivdaten im ROM. Eine fremde Platine ohne Übertragung dieser Daten kann die Servoinformationen falsch interpretieren und die Oberfläche beschädigen. Baugleich heisst nicht austauschbar.
„Karte in Reis legen"
Reis entzieht keine Feuchtigkeit aus dem Inneren eines Gehäuses, hinterlässt aber Stärkestaub in den Kontakten. Bei Wasserschaden ist der feuchte Zustand für uns besser als der halbtrockene mit Korrosion.